询价受理
2 小时内确认
收到消息后回一条确认，写明已登记的内容，还缺哪样材料一次性说清。
咨询撰写区 · 四项必填
把要问的事写成一条能直接受理的记录
下面四项参照订单和包装面填写，写完复制成一段文字，连同包装规格照片一起发到客服邮箱。写清的细节越多，第一次回复就越接近结论，而不是先问一遍您已经写过的内容。
带上年份与批次号的完整写法，我们就能直接定位到对应的登记条目。
按包装面标注的规格名称填写，这一项决定后面用哪一套检验办法。
开封状态决定这批货走退换还是走报修，写准能少一次确认电话。
最多 300 字。写清涉及数量和发现时间，配合照片通常就够定位。
写好后整段复制，随包装规格照片一起发到 service@winbao2008.com.cn，邮件主题写成「订单编号 + 问题类型」，我们按这个主题建档，后续回复会挂在同一串里。
对接节奏 · 四段
从询价到验收，每一段各走多久
四段时间叠加起来，您可以大致排出内部收货、上架和结算的日期。每一段结束时我们都会给一个明确的回复，不出现「再等等」这种中间状态。
报价
24 小时内给出
按包装规格与数量核算，报价单把产品单价和运费分开列，方便您直接比价。
维修或发货
3 至 5 个工作日
已使用的产品转入报修，检测后给出维修或更换方案；采购订单按约定排期发出。
验收
收货后 2 个工作日内
单件零售装外观与标识全检，中箱装按 3% 抽检尺寸与重量，托盘集装逐托核查堆码与运输标识。
经销与机构合作
想长期供货或接手一块区域，从这里谈
目前服务范围覆盖 26 个省级行政区，合作经销与服务机构共 180 家。空出来的区域、年度框架和渠道支撑都可以直接提，我们把能给的节奏和条件摊开来说。
- 区域经销
- 先说明目标区域、现有渠道类型和大致覆盖半径。我们按当地已设机构的情况判断是分区、并区还是补点，再谈供货节奏。
- 机构采购
- 批量供货与年度框架都可以谈。把主要品类、年需求量和到货批次列出来，我们按 6 条产线的排期回一个可供时间表。
- 通用品牌渠道支撑
- 如果您手里运营的是通用品牌的站点，想直接拿到一套现成的询价与验收依据，赢宝提供通用品牌站询价验收标准查询，覆盖询价材料清单、验收判定条款与争议复核三部分，您可以用在自有渠道的客户沟通里，减少临时解释。
洽谈时请一并提供：营业执照与经营范围、目标区域与渠道类型、主要品类与大致年需求量、现有仓储与配送条件。这几样齐了，第一轮就能谈到供货节奏与价格区间，不必先花时间互相了解。
服务时段
什么时候发消息，什么时候有回音
工作日白天发来的消息当天就有人接；夜里和休息日发来的，会在下一个工作日上午统一登记受理，不会被漏掉。
- 办公时段 周一至周五 9:00—18:00
- 售后咨询工单 首次响应 4 小时
- 邮件咨询 24 小时内回复
- 非工作时段 下一个工作日上午受理